Garanti, İade ve İptal Koşulları
Son güncelleme: 20 Ekim 2026
Bu sayfa, proses.live üzerinden satın alınan site paketleri için garanti, iade ve iptal koşullarını ve kartlı işlemlerin iadesini anlatır.
Garanti
Satın aldığınız paket, Paketler sayfasında belirtilen özellik ve sınırlarla sunulur. Bir özelliğin çalışmadığını fark ederseniz telefonla ya da e-postayla bildirebilirsiniz; sorun giderilir.
İptal ve cayma
Tüketici sıfatıyla alım yapan alıcılar, hizmetin ifasına başlanmadan önce 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Hesabınız açılıp hizmetin ifasına başlandıktan sonra cayma hakkı, alıcının onayıyla başlanan hizmetler için mevzuatın öngördüğü ölçüde geçerlidir.
İade talebi nasıl yapılır?
Talebinizi info@prosesajans.com adresine ya da müşteri hizmetleri telefonuna iletin. Mesajınızda ad soyadınızı, satın aldığınız paketi ve ödeme tarihini yazın. Talebiniz değerlendirilip size en geç 3 iş günü içinde dönüş yapılır.
Kartlı işlemin iadesi
İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır; başka bir karta ya da hesaba iade yapılmaz. İade talebi onaylandıktan sonra en geç 14 gün içinde iade işlemi bankaya iletilir. Tutarın kartınıza ya da hesap ekstrenize yansıma süresi bankanıza göre değişir. Taksitli ödemelerde iade, bankanızın kurallarına göre taksitlere yansıtılır.
Müşteri hizmetleri
Telefon: 0506 266 78 87
E-posta: info@prosesajans.com